| ■ 購入に関するよくあるご質問 |
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| 権利売買コムは取引の仲介をしてくれますか? |
当サイトは、実際の取り引きへの関与や仲介は一切行っておりません。ご利用につきましては、出品者様と購入者様双方の責任にて行っていただきますようお願いいたします。正式な取り引きの前に少しでも不安なことがある場合は、納得のいくまで出品者に電話やメールでお問い合わせを行ってください。なお、問い合わせ件数に対するクレーム件数の割合が多い場合、出品者への警告や登録の削除等の措置は、最優先に行っています。
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| 出品者に代金を支払う方法をおしえてください |
出品者に代金を支払う方法は、権利売買コムのポイント移動機能を利用する方法と、直接出品者にお支払いいただく方法の2つがありますが、通常は「ポイント移動機能」をご利用ください。
ポイント移動機能の場合、決済後、出品者への支払いを14日間遅らせることができますので、万一、出品者が権利の提供をしてくれないトラブルが発生しても対応することができます。直接出品者にお支払いいただいた場合は当局では一切対応できません。
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| ポイント移動機能を利用して出品者に代金を支払いました。しかし、サービス内容がよくありませんでした。この場合は返金対象になりますか? |
なりません。返金処理が行えるのは、出品者が「権利の提供を全く行わなかった場合」のみです。サービス内容に問題があった場合の返金等については、当事者間のお話し合いによって解決していただきます。 |
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| 問題が起きた場合はどこに連絡をしたらいいですか? |
相手とのやりとりをただちに中止し、リクエストフォームより状況や詳細をお伝えください。
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