| ■ 私書箱サービスに関するよくあるご質問 |
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| 私書箱の住所表記はどうなりますか？ |
「東京都（埼玉県・千葉県・神奈川県）○○区（市）○○１−２−３ 建物名 部屋番号」のようになります（東京コースのみ建物名不要）。また、いずれも私書箱○○号という表記はなくてもご利用いただけます。
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| 無料転送分を超えた場合はどうなりますか？ |
無料転送分（300g）を超過した場合は100グラム当たり100円の追加料金がかかります。 ※無料転送分を超過した場合は「転送」か「破棄」かのいずれかをお選びいただけます。大量に郵便物が届いた場合は、破棄をお選びいただくことで追加料金不要で処分することもできます
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| 郵便物を直接取りに行けますか？ |
直接取りに来られることはできません。毎月月末締めで翌月上旬に自動発送となります。
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| 郵便物を月の途中で発送してもらうことはできますか？ |
原則としてできません。対応できる場合は１回500円の手数料で発送させていただきます。この際、転送する郵送物の総重量が300ｇを超えた場合は通常の追加料金がかかります。
※状況によっては即日発送できないことがございます
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| 郵便物が届いたことはメールで知らせてくれますか？ |
無料転送分を超えた発送がある方のみに、毎月上旬頃にメールにておしらせいたします（超えていない場合は自動発送となります）
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| 「どこからきたものか」「内容はどんなものか」といった問い合わせはできますか？ |
現在の価格帯でのご提供を維持するため、郵送物の内容に関してのお問い合わせには原則としてお応えいたしかねます。
当方で提供する情報は「明かなＤＭの総数（および総重量）」「明かなＤＭではない郵送物の総数（および総重量）」の２点のみの情報となります。
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| 住所が気に入らない場合は申し込みを取り消せますか？ |
取り消せます。住所・部屋番号がお気に召さなかった場合は、ご入金をしないでいただければサービスは開始されません。
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| 受け取れないものはありますか？ |
生鮮食品類（冷蔵・冷凍が必要なもの）、免許証、特別送達郵便、内容証明郵便、着払い・代金引換のもの、現金書留・現金為替郵便またはそれに類似するもの、本人限定受取郵便、配達記録郵便、その他法律に抵触するものなどは、原則送り主に引き返されます。悪用防止のため、宅配便のお取り扱いもしておりません。
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| 普通為替証書は受け取れますか？ |
原則として受け取り時にサインを要しないものであれば可能です。
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| 海外への転送はしてくれますか？ |
転送は日本国内の住所のみとさせていただきます。
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| 個人事業主が商業利用することは可能ですか？（ネットショップの特商法に私書箱住所を表記することは可能ですか？） | 個人事業主様が商業利用されること（名刺に記載するなど）は可能ですが、特定商取引法は所在地のみの住所しか認めておりませんのでできません。記載された場合は、何らかのきっかけで指導を受ける可能性があるでしょう。ただし、個人事業は事務所兼居住地であるケースが多く、ネット上に住所を掲載することに一定のリスクが発生するため、行政側も、「健全な事業内容であって、顧客（消費者）に対する問い合わせ窓口が別に用意されており、苦情・クレームもない」限りは、この部分のみで処分を与えることは、現実には少ないと思われます。 |
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| 本人確認は必要ですか？ |
私書箱住所の末尾に「私書箱」という文言を入れていただくか、お相手側に私書箱住所であることを案内してご使用になられる場合はご本人確認は不要です。それ以外の形でご使用になられる場合は、
初回転送前にこちらのフォームより身分証明書をお送りいただきます。
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| 本人確認はどのように行うのですか？ |
こちらのページからいつでも受け付けています。免許証も保険証も、ご住所とお名前以外の部分は黒塗り等で隠した状態でお送りいただいてかまいません。
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| 転送時の包装や発送人の表記はどのようになりますか？ |
包装は普通の封書または段ボール詰めとなります。当サイトに関する情報（名称やURL)は一切記載されず、宛名も男性名でも女性名でもない、担当者の名字のみを記載していますので、
同居のご家族にも不自然に思われないように配慮しています。発送元は私書箱住所（ただし大型宅配便の場合は東京都内）となります。
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| 郵送物がひとつもなかった月でも月額料金はかかりますか？ |
かかります。
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| 使い切らなかった無料転送分を翌月に繰り越すことはできますか？ |
できません。
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| 転送してもらった郵送物が不達となった場合はどうなりますか？ | 会員様側のご都合から不達となった場合、再送時は着払いでの発送とさせていただきます。当方のミスによる不達の場合は当方負担となります |
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| 中途解約した場合はポイントはどうなりますか？ |
ご契約期間中に中途解約された場合は、解約された月の基本料金はお支払いいただきます。ご入会直後でその月が無料対象であった場合でも、最低一ヵ月分料金は発生しますのでご注意ください |
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| 首都圏コースと東京コースを同時に契約することは可能でしょうか？ |
可能です |
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| メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？ |
ご契約内容の変更またはID管理よりお申し付けください |